a-) تبدأ عملية الإرجاع عند استلام المنتج من قبلك، وتكون سارية خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
b-) في حال اكتشاف أي فتح أو تلف أو تدهور أو كسر أو تخريب أو تمزيق أو استخدام أو أي حالة مشابهة في المنتج أو عبوته، أو إذا لم يكن من الممكن إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم تسليمه بها للعميل، فلن يتم قبول الإرجاع ولن يتم رد قيمة المنتج.
c-) في حال كانت عملية الإرجاع مطابقة لشروط الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
d-) يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها إلينا من خلال شركات الشحن التي تتعامل معها شركتنا.
e-) يمكنكم إرجاع المنتج أو المنتجات التي قمتم بشرائها خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم، بشرط عدم إتلاف المنتج أو استخدامه وعدم التأثير على قابليته لإعادة البيع، مع توضيح سبب الإرجاع.
f-) تبدأ عملية الإرجاع عند وصول المنتج إلى شركتنا. بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة التي يتم إرجاعها، سيتم إبلاغ المستهلك بالنتيجة بعد الفحص والموافقة خلال أول 7 أيام من تاريخ التسليم، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
g-) لا يتم رد تكاليف الشحن الخاصة بالشحنات التي تتم بواسطة الشاحنات.
h-) تستغرق إجراءات إتمام عمليات الإرجاع التي تستوفي شروط الإرجاع وتحويل المبلغ المدفوع إلى حسابكم البنكي أو بطاقتكم الائتمانية مدة تصل إلى 7 أيام عمل تقريباً.
i-) لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها أو إتلافها أو تغيير حالتها بأي شكل من الأشكال. يجب أن يتم الإرجاع مع الفاتورة والعبوة الأصلية للمنتج وجميع محتوياته الأصلية.
j-) تم توضيح شروط الإرجاع بالتفصيل أيضاً في عقد البيع عن بُعد الذي وافقتم عليه أثناء شراء المنتج.
k-) يتم تصنيع منتجات الأثاث لدينا بشكل خاص وفقاً لطلبات العملاء. لذلك لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
l-) لا يتم قبول إرجاع المنتجات والإكسسوارات التي تحتوي على المعادن الثمينة أو المجوهرات (مثل الذهب والفضة وغيرها).
m-) تعتبر المنتجات ذات العلامات التجارية Similar من المنتجات المصنعة بشكل خاص، ولذلك فهي مستثناة من سياسة الإرجاع والاستبدال.
n-) وفقاً لقواعد الصحة والنظافة، لا يتم قبول إرجاع المنتجات الغذائية.
o-) لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم تخصيصها أو إعدادها بشكل خاص وفقاً لطلبات العملاء.
يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج موضوع العقد إليه أو إلى الشخص/الجهة التي قام بتحديدها في عنوان التسليم.
لاستخدام حق الانسحاب، يجب على المشتري إبلاغ البائع خلال هذه الفترة عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفقاً لأحكام المادة 5.
عند استخدام هذا الحق، يجب إعادة أصل الفاتورة مع نسخة من إيصال تسليم الشحن الذي يثبت إرسال المنتج المسلم إلى المشتري أو إلى طرف ثالث إلى البائع.
يتم إعادة قيمة المنتج إلى المشتري خلال 7 أيام من تاريخ وصول هذه المستندات.
في حال عدم إرسال أصل الفاتورة، لا يمكن إعادة ضريبة القيمة المضافة (VAT) وأي التزامات قانونية أخرى إن وجدت.
يتحمل البائع تكلفة شحن المنتجات التي يتم إرجاعها بسبب استخدام حق الانسحاب.
نلتزم بإعادة استلام المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إلى البائع أو مقدم الخدمة، دون أن يتحمل المستهلك أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون الحاجة إلى ذكر أي سبب، وذلك اعتباراً من تاريخ استلام المنتج أو توقيع العقد.
وفقاً للتعميم العام رقم 385 لقانون الإجراءات الضريبية، يجب استكمال جميع الأقسام المتعلقة بالإرجاع في الفاتورة التي أرسلناها إليكم والتي تحتوي على قسم خاص بالإرجاع، وتوقيعها وإرسالها إلينا مع المنتج حتى تتم معالجة عملية الإرجاع.
لممارسة حقوقكم المذكورة أعلاه، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
Rietveldenweg 43a
5222 AP s-Hertogenbosch
Netherlands
من أجل تقديم الخدمات لكم وفقاً لطلباتكم، فإنكم أحرار تماماً في قبول أو رفض معالجة بياناتكم الشخصية الضرورية فقط، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية وسياسة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بنا.
في حال استمراركم في استخدام الموقع، فسيُعتبر ذلك قبولاً من جانبكم لهذه الشروط.
لمزيد من المعلومات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
AR − EUR
