سياسة الإرجاع

a-) تبدأ عملية الإرجاع من لحظة تسليم المنتج إليكم وتكون صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ الفاتورة.

b-) في حال تم اكتشاف أي فتح أو تلف أو كسر أو ضرر أو تمزق أو استخدام وما شابه في المنتج أو عبوته، أو في حال تعذر إرجاع المنتج بالحالة التي تم تسليمه بها إلى العميل، فلا يمكن قبول الإرجاع ولا يمكن استرداد قيمته.

c-) في حالات الإرجاع المطابقة للشروط، تكون رسوم الشحن على عاتق العميل.

d-) يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها عبر شركات الشحن التي تتعامل معها شركتنا.

e-) يمكنك إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم مع ذكر السبب، بشرط عدم إتلافها أو استخدامها وعدم الإخلال بقابليتها لإعادة البيع.

f-) تبدأ عملية الإرجاع عند وصول المنتج إلى شركتنا. بالنسبة للمنتجات المرتجعة التالفة أو المعطوبة، سيتم تزويد المستهلك بالمعلومات اللازمة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف نتيجة الفحص والموافقة التي تتم خلال أول 7 أيام من تاريخ التسليم.

g-) لا يتم استرداد رسوم الشحن في عمليات الشحن عبر الشاحنات (TIR).

h-) تستغرق معالجة عمليات الإرجاع المطابقة للشروط وتحويل المبلغ المدفوع إلى حسابكم أو بطاقتكم الائتمانية في المتوسط 7 أيام عمل.

i-) لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها أو إتلافها أو ما شابه ذلك بشكل قطعي. يجب أن تتم عملية الإرجاع مع الفاتورة والعبوة الأصلية ومحتويات المنتج.

j-) تم توضيح شروط الإرجاع بالتفصيل أيضًا في عقد البيع عن بعد الذي قمتم بتوقيعه عند شراء المنتج.

k-) يتم إنتاج منتجات الأثاث الخاصة بنا حسب الطلب، لذلك لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

l-) لا يمكن قبول الإرجاع للمنتجات والإكسسوارات التي تحتوي على معادن ثمينة ومجوهرات (الذهب، الفضة، إلخ). (Returns cannot be accepted for products and accessories containing precious metals and jewelry (gold, silver, etc.) )

m-) المنتجات ذات العلامة التجارية Similar تُعتبر ضمن فئة الإنتاج الخاص، لذلك فهي خارج نطاق الإرجاع والاستبدال.

حق الانسحاب:

(يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة التي حددها. لاستخدام حق الانسحاب، يجب إخطار البائع خلال هذه المدة عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، ويشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفقًا لأحكام المادة 5. في حال استخدام هذا الحق، يجب إرجاع نسخة من إيصال تسليم الشحنة الذي يثبت إرسال المنتج إلى البائع، بالإضافة إلى أصل الفاتورة الخاصة بالمنتج الذي تم تسليمه إلى طرف ثالث أو إلى المشتري. يتم رد قيمة المنتج إلى المشتري خلال 7 أيام من استلام هذه المستندات. في حال عدم إرسال أصل الفاتورة، لا يمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى. يتم تغطية رسوم شحن المنتج المرتجع بسبب حق الانسحاب من قبل البائع.

نقرّ بأن للمستهلك الحق في الانسحاب من العقد خلال سبعة أيام من تاريخ استلام السلعة أو توقيع العقد دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، ونتعهد باستلام المنتج المرتجع اعتبارًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إلى البائع أو المورّد.

وفقًا للتعميم العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385، من أجل تنفيذ عمليات الإرجاع، يجب تعبئة الأقسام ذات الصلة بالكامل في الفاتورة التي تحتوي على قسم الإرجاع والتي قمنا بإرسالها إليكم، وتوقيعها وإعادتها إلينا مع المنتج.

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@carsi24.com لممارسة حقوقكم المذكورة أعلاه.

عنوان الإرجاع:
Rietveldenweg 43a 5222 AP s-Hertogenbosch Netherlands

التواصل

من أجل تقديم الخدمات لكم وفقًا لطلباتكم، أنتم أحرار تمامًا في قبول أو رفض معالجة بياناتكم الشخصية الضرورية فقط وفقًا لسياسة الخصوصية ومعالجة البيانات الشخصية هذه. في حال استمراركم في استخدام الموقع، سيتم اعتبار ذلك موافقة من قبلكم، ولمزيد من المعلومات التفصيلية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@carsi24.com